INVESTERING
Servion
Sector
Datum
StATUS
Geografie
Servion is een gespecialiseerde wereldwijde IT-dienstverlener die zich richt op contactcenteroplossingen binnen de bredere Customer Experience ("CX") sector. Door nauwe relaties met OEM's werkt Servion samen met bedrijfsklanten en OEM's zoals Cisco, NICE, Genesys, Zoom, Microsoft en Amazon Connect om digitale productengineering, implementatie en managed services te leveren voor hun CX-gerelateerde softwarestack. Deze softwarestack omvat tools en systemen voor klantenserviceorganisaties om interacties met eindklanten via verschillende kanalen te monitoren en te optimaliseren, waaronder spraak, chat, e-mail en sociale media.
EMK Capital verwierf in oktober 2023 een meerderheidsbelang in Servion. EMK Capital investeerde in Servion om haar dienstenaanbod en geografische dekking in contactcenter IT-diensten te helpen vergroten via een organische en op overnames gebaseerde groeistrategie.